Дом.ru
Пермь
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 800 222 8634
Заказать звонок
ОБСЛУЖИВАНИЕ
8 800 333 9000
Личный кабинет
Новости

Дом.ru Бизнес и РосКвартал помогут УК и ТСЖ завоевать лояльность жильцов

21 мая 2019
21335

Федеральный телеком-оператор Дом.ru Бизнес расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера — компании РосКвартал. Клиентам оператора доступна интеграция с новым сервисом «АДС на 100%» для автоматизации приёма и обработки обращений жителей многоквартирных домов в аварийно-диспетчерскую службу.
 
Использование совместного решения облачной телефонии и «АДС на 100%» позволит управляющим организациям автоматизировать приём и обработку обращений, соблюдать требования законодательства по работе аварийно-диспетчерских служб, наладить взаимодействие сотрудников как внутри управляющей организации, так и с собственниками помещений, увеличить эффективность обслуживания жителей.
 
Благодаря ОАТС Дом.ru Бизнес пользователи «АДС на 100%» могут вести запись телефонных разговоров, прослушивать аудиозаписи заявок, общаться с коллегами бесплатно внутри сети, оставлять и принимать голосовые сообщения (автоответчик), а также показания приборов учета дистанционно. При поступлении звонка диспетчер видит всю информацию о звонящем, его прошлых обращениях и текущую ситуацию по дому.
 
Информация хранится в базе данных в основном разделе «История звонков», каждый пропущенный вызов выделяется цветной заливкой. В сервисе отдельно отображаются все номера, на которые переводился звонок в рамках одного разговора. Каждый разговор можно прослушать по отдельности: если необходимо узнать, что говорил жильцу диспетчер Б, то можно не слушать разговор диспетчера А.
 
Онлайн-сервис «АДС на 100%» работает с любого браузера. Устанавливать дополнительные программы не нужно. При технических сбоях в работе оборудования управляющей компании, данные, внесённые в сервис, не потеряются. Два раза в сутки происходит резервное копирование базы данных.

Консультация

Для продуктивной консультации выберите
правильную тематику
По обслуживанию
Ваш вопрос
По подключению