Дом.ru
Пермь
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 800 222 8634
Заказать звонок
ОБСЛУЖИВАНИЕ
8 800 333 9000
Личный кабинет
 
Да Нет
Вернуться к диалогу
Перетащите файлы
Закрыть
Мы ведём технические работы по улучшению чата.
Сейчас чат недоступен.

Новости

Дом.ru Бизнес разработал видеоинструкции для облачной телефонии

14 августа 2018
32933

Для удобства корпоративных пользователей облачной телефонии (ОАТС), телеком-оператор Дом.ru Бизнес разработал инструкции в видеоформате. Сюжеты с практическими советами и рекомендациями доступны на официальном YouTube-канале оператора.
 
На сегодняшний день изготовлено шесть информационных видеороликов о самых популярных сервисах ОАТС. Инструкции подробно рассказывают о преимуществах облачной телефонии Дом.ru Бизнес и демонстрируют процесс:

ОАТС — современный облачный сервис, в котором доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.
 
Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения — «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» — звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а Клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с Клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сокращает время ожидания Клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повышает качество продаж и обслуживания. Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, Клиент получит SMS с извинением, а руководитель — уведомление о пропущеном звонке. SMS-визитка — сообщение с контактными данными менеджера — удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.
 
Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами.
 
Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится Клиентом самостоятельно за пару кликов.

Консультация

Для продуктивной консультации выберите
правильную тематику
По обслуживанию
Ваш вопрос
По подключению